о себе:
возраст: 15 лет
языки программирования, разметки: python, html+css, совсем чуть-чуть php
родной язык - русский, больше никаких и не знаю.
опыт работы с панелями управления, биллингами - нет.
умение искать в гугле - да
навыки работы в консоли unix - на уровне пользователя.
интернет - безлимитный 1 мбит ADSL
используемая ОС - Mandriva Linux

могу работать до 8 часов в сутки, приступить к работе могу с 1-го июня.

типы поддержки - тикеты, имейл (skype, icq и др. тоже возможно)

з/п 5000-20000 рублей в месяц (договорная)

продолжительность работы - предположительно 2-3 месяца.

Я конечно извиняюсь, но:



Это простите, дворник / курьер / раздаватель листовок у метро, но никак не саппорт.
Найдите в гугле губозакатыватель
Это реально смешно, мой совет - не тратте время, найдите работу в офлайне хотябы на лето, многое поймете.

Как это к делу относится?Это показывает "крутость"?Просто каждый использует точно ему удобного писать в резюмэ то,что к делу(администрирование серверов на Mandriva это круто конечно) не относится-глупо
p.s.А что умеет простой "юзер линукса"?Устанавливать программы через synaptic(он на убунте,как на мандриве его зовут -не знаю)?

Здравствуйте!
Ответьте пожалуйста:
1. Ваше местожительство
2. Предпочитаемый график работы
3. Рекомендации прежних работодателей в области хостинг-услуг
4. Ваши финансовые ожидания на испытательный срок
5. Почему только на 2-3 месяца? а долгосрочное сотрудничество

Спасибо!

PS в личку ответы присылать нет необходимости. Открытая информация будет интересна многим Вашим будущим работодателям.

Извините за оффтоп




Начало школьных каникул, которые именно 3 месяца идут
Думаю дело в этом.

это значит, что я не могу работать с программами, которые не имеют линуксовых версий и не работают под wine.


нет, не в этом.
я поработаю 3 месяца, а что будет потом, я пока незнаю. либо поработаю ещё 2 месяца, либо уйду, либо буду работать ещё неопределённое время(больше 3-х месяцев).


1. Екатеринбург
2. без разницы, разве что перерыв 30 минут при длительности смены 6-8 часов.
3. нету
4. не меньше 5000 р./месяц
5. см. выше

Ну и что на человека накинулись. Некоторые подрабатывают на стройках, кафе, раздают буклеты, а почему так же нельзя подработать в сфере хостинга?

Romanion, берите к себе
Докажите не словами а делом

я не только из-за денег хочу работать в службе поддержки хостинг-провайдера
мне надо узнать, что нужно от биллинга и панели управления юзерам, что нужно в интерфейсе администратора, что нужно службе поддержки.

если описывать одним словом - нужно, чтобы работало хорошо и было удобно для использования.

С какой целью интересуетесь?

К сожалению вакансий нет, ближайший набор будет только августе-сентябре, да и скорее всего уже только в офис.

мне как раз и надо узнать, как это, "удобно для использования".

для написания своей панели с биллингом, если получится, то для продажи/своего хостинга. если нет, то дальше буду в поддержке работать. пока не получится

------

я вот непонимаю, почему у некоторых требования к поддержке такие, будто бы она должна настраивать и поддерживать сервера.
конечно знать что php может работать как mod_php и как fcgi(и особенности того и другого способов) надо, знать о существовании .htacces тоже надо, как указать через .htaccess свои сраницы ошибок, тоже надо. я это конечно же знаю. с perl не работал никогда, но думаю там примерное так же. как ни странно, но про питон через апач я ничего незнаю.
я могу (правда с помощью google) имея SSH-доступ, сделать виртхост в апаче. я в состоянии найти httpd.conf :-D
я могу изменить квоту юзера через шелл(тоже не без помощьи гугла).

впринципе, с помощью гугла я смогу сделать многое.
нет, я несмогу настроить сервер. и это не входит в обязанности службы поддержки. это забота администраторов
я знаю(примерное), как выглядит хостинг со стороны клиента.

по поводу консоли - я знаю что такое grep, top, ps, mc, wget, cat, cd, touch, chmod, chown (и др.)
я не умею пользоваться vi/emacs, но это поправимо.

------

lazutov, найдите дворника, который хотя бы знает что такое SSH. это уже сложно.

по поводу з/п.
хотелось бы такие условия:
я работаю 2 недели, если работаю хорошо, 4-5 тыс. рублей и я работаю ещё 3 месяца с зарплатой 12-15 тыс. рублей в месяц. желаемый период оплаты - две недели. если работаю плохо, 2 тыс. рублей и досвидания. но если я действительно буду работать плохо (а я не собираюсь этого делать).
поддержка по icq/тикеты/email/онлайн-чат.

P.S. я буду работать только у одного хостера. если вы считаете такую зарплату большой, можете высказать своё мнение. я только за. есть вопросы - отвечу.

Отвечу просто со стороны, считаю это зарплату большой, ибо без знаний вы будете дергать админа или другого сотрудника, на обучение уйдет только месяц

вы можете подработать в интернете на какой нибудь реселлерской программе у хостера, это потребует меньше затрат и умственных способностей.


Вы можете пройтись по сайтам производителей ПО и почитать о продукте, что он выполняет. Можно стать клиентом баксового хостинга и также о всем разузнать.
Да и как Вы говорите, все можно найти через гугл это тоже.

Но пока брать в тех.поддержку удаленно, это риск имхо
Хотя, кто ищет тот всегда найдет, удачи

"Иди вон на кошках тренируйся" (с) Балбес.

Рановато в 15 лет работать в поддержке, тем более работа будет с живыми людьми, их вопросами и проблемами.

Почему рановато? Когда-то надо начинать, Вы же не сразу знания получили в этой области.
duken, с тем уровнем знаний, умений, навыков, которые вы имеете глупо просить з/п 12-15 тысяч.
Вам сейчас, если действительно хотите окунуться в хостинг, нужно начинать с мелочи (про зп) или вообще хостинг-провайдеру доплачивать за уроки, а глядишь месяцев через 6 вас тут за 12 тысяч любой провайдер оторвет с руками.
Удачи

почему? с примерами если можно.

<offtopic>
Не дурно даже 4000 гривен получать в нашей стране (Украине) я вам хочу сказать. Очень не дурно... За 4000 вы должны делать "нечто большее" чем знать команды "grep, top, ps, mc, wget, cat, cd, touch, chmod, chow". Как-же вы можете общаться с людьми по поддержке если у вас навыков работы нету, да и пишите Вы безграмотно?

Прислушайтесь:

+1
</offtopic>

Вы думаете, я никогда людей не видел, с ними не общался, и проблемы чужие не решал? Тогда Вы ошибаетесь.

может мне кто-нибудь обьяснить, почему раздаватель листовок у метро получает больше чем сотрудник службы поддержки хостинга? там 100 рублей/час, тут 20-40...

и ещё, где логика?
админ получает 50 тыс. в месяц, его нельзя трогать!
поддержка получает в лучшем случае 15 тыс./месяц, она должна всё знать и всё делать.

за 10 тыс./месяц можно разве что снять однокомнатную квартиру на окраине Екатеринбурга.

получается техподдержка должна знать больше админа, программиста и верстальщика вместе взятых, а получать 15 тыс. рублей в месяц.

А еще поддержка не ответственна за работу серверов и ни в коем случае не будет помогать настраивать ПО

где? опечатки возможно есть (одну сейчас нашёл), но это не безграмотность.


ответственность несёт конкретный сотрудник за свои действия.

за 5-10 тыс./месяц - нет конечно.

duken, вы видимо не совсем понимаете смысл.

Техническая поддержка - это уже не то, что было раньше.
Сейчас это пара сотрудников, которые быстро отвечают на общие вопросы (там например, параметры сервера, вопросы по работе (самые простейшие)).

Все остальное - задача сис.админов, которые кстати и получают за свою работу неплохие деньги. Но эти люди практически не досегаемы, с ними на прямую не связаться.

Такой принцип работы сейчас во многих хостинг компаниях. Нет смысла делать огромный технический отдел, если можно разбить обязанности на несколько групп людей.

всё непойму людей, которые прочитают, сформулируют по-другому, и говорят, мол ничего ты не понимаешь...
я знаю и понимаю, что так во многих компаниях. но, тогда, зачем от поддержки требуют знаний программиста и администратора? да ещё и зарплату платить не хотят.
P.S. почитайте тему.

Я внимательно ее прочитал.
А зачем от секретаря требуется наличие высшего образования?

Вот поэтому и требуют. Как говорится - пригодится


И еще, знания - есть знания, но граммотный язык так же нужен.

я этого не отрицаю.
вообще-то я пишу довольно грамнотно, от ошибок/опечаток никто не застрахован.


вопрос зарплаты остаётся открытым. с зарплатой 100 тыс./месяц, думаю они смогут найти человека, который реально это знает.
за 10 тыс. рублей в месяц требовать знаний больше чем за 50 тыс. рублей в месяц. зачем? чтоб наврали, да побольше?

duken, а ты предложи другой вариант - с оплатой по тикетам
Решение тикета насколько я помню, стоит 50 центов. Сделай 25 центов, поработай, получи письмо с рекомендацией и тогда уже отношение будет совсем другое.

duken, 15-20 люди получают в офисе, которые реально без Гугля могут ответить на тот или иной вопрос по телефону, почте, тикетам.
Под ответом подразумевает понятие причины проблемы, решение проблемы (самостоятельно или с помощью админа, ответ пользователю с указанием проблемы и пути решения)

Так же вас будут месяца два обучать (наверняка с панелями не работали, биллинг-системы не знаете, общих представлений о работе хостинга (различные протоколы, службы и тд) у вас нет)

Не просите за нулевые знания хорошие деньги и не сравнивайте

Хотя ваши амбиции восторгают

не угадали.


я не против
можно и по тикетам.

Цитата

Все остальное - задача сис.админов, которые кстати и получают за свою работу неплохие деньги. Но эти люди практически не досегаемы, с ними на прямую не связаться.

Я бы таких админов уволил на фиг

По сабжу - ничего страшного в запросах Ваших по ЗП не вижу, но с хостингом Вы явно торопитесь, если хотите в будущем в нем работать, лучше посвятите лето самообучению и/или работе на бесплатной основе на перспективу с обучением.

Если сильно нужны деньги, пытайтесь совмещать. Я в 15 лет получал 14 000, но работал с 7 утра до 22-23 вечера торговым агентом, продавал книжки умные, таскал по всему городу и пригороду огромные сумки с ними хостинг тогда был только в мечтах

эх, напишу и я!
я старше тс, но не про это говорить буду.
Как-то 1,5 года назад решил попробовать себя в роли хостера
Начал с реселлинг -> потом vps -> потом сервер, а позже продал хост компанию (ps на этом форуме)
За это время научился многому, первый месяц не знал элементарных вещей, потом всё пошло нормально, на все вопросы отвечал почти без проблем, но иногда на помощь приходил google
Вот месяц назад открыл ещё одну хост. компанию, так как скучно стало без этого.
(хватит )

А теперь скажу тс (duken'у), начинай с реселлинга, зарегистрируй себе аккаунт в est и наунет (сейчас легко стать ресселером и продавать домены RU (раньше только через договор с регистратором), научишься пользоваться и панелями управления и биллинг панелями. Если всё будет нормально, то и будешь получать с этого удовольствие и деньги
ps тоже было время, когда хотел свой биллинг написать, но потом передумал (поймёшь через несколько месяцев, если начнёшь заниматься хостингом)

Давайте и я тут резюме своё оставлю (просто летом делать нечего (экзамены сдать только надо )

о себе:
возраст: прочитай выше и поймёшь
знаю: html, php (немного, но хватает), без проблем помогу в установке клиенту любой (почти ) скрипт.
языки - русский, английский (понимаю, но не могу написать или ответить)
опыт работы с панелями управления, биллингами - да (п.у: cpanel, directadmin, ISPmanager, биллинги: bpanel, cepanel и семейство dadmin и root-panel подобных )
скорость доступа в Интернет (если надо): 2 Мбит/с

типы поддержки - тикеты, e-mail, icq

з/п: (договорная)

продолжительность работы: предположительно 2-3 месяца, возможно и несколько лет

<offtopic>

Да. Мы видим, что даже в слове "грамотно" Вы допустили ошибку.
А как же заглавная буква в начале предложения? Слово "обЪяснить" писать а не "обьяснить", писать "непонимаю" когда нужно писать "не понимаю", "досвидания" а не "до свидания"... И это так, на первый глаз Ну не в этом дело...

Я лично вас приравниваю к нашему бухгалтеру. Она знает тоже-самое что и Вы Только ещё может помимо этого формировать счета клиентам которые проводят суммы через безналичный расчёт, и отвечать по телефону по поводам оплаты.

Сейчас ценят универсальность. Зачем брать школьника за 10-15 тысяч рублей, если можно взять несколько толковых администраторов с опытом и с уверенным взглядом на то что завтра всё будет хорошо? Вы вот сами платили-бы школьнику 10 тысяч если-бы он пришёл к вам, к Директору хостинг компании и сказал:
--
Дядь, я вообще ничего этого не видел. Ну мне хочется... С клиентами там... Биллинг ваш потрогать... Панели... Ну не за бесплатно. Хочу чтоб платил ты мне ещё.
--

Тут никто не унижает Вас и не собирается это делать. Просто Вас хотят вывести на "истинный путь", который вам сейчас более нужен. Самообучение, потом практика. Всё идёт постепенно, нельзя идти сразу в "короли"

Павел! Удивили!!!

хм, "до свидание" пишется раздельно!
проверим: "до скорого свидания", значит раздельно!

<offtopic>

Я это и имел ввиду. Телефонный звонок отвлёк, напортачил
</offtopic>

1. вообще это странные придирки к грамотности. я видь ни пишу так. хотя, возможно мне стоит уделять больше внимания своей грамотности. я сейчас не стараюсь писать без ошибок и опечаток.
2. администраторы для ответов на вопросы навроде "какая у вас версия PHP" ?
3. не надо так утрировать. я видел cPanel RVSkin, Plesk 8, BPanel и ModernBill. но только интерфейс пользователя. я покупал хостинг, VDS на OpenVZ и VDS на Xen. не надо говорить, что я ничего не видел.

Но всё таки. Вы же хотите работать в поддержке, общаться с клиентами хоть и в режиме on-line беседы. Хуже не будет. Начните с малого


И для этого тоже. А что держать отдельного администратора для информационного бюро? Ведь все сервера по единому собираются, с единым ПО и так далее (чаще всего).


Первое - я этого не говорил.
А второе то что Вы это не упомянули в первом сообщении. Вы написали, цитирую:


Видеть автомобиль не значит что ты умеешь его водить. А водить автомобиль не значит что ты понимаешь как он работает до мелочей.

Так-то

P.S: Почему Вы такой "злой"? Не воспринимайте это как личную неприязнь. Вам требуется чтоб люди на форуме дали вам правильное направление. Мы это делаем

Видел два каталиста, хочту стотыщь денег &copy;

Зря Вы так Представьте, что это Ваш потенциальный работодатель и Вы ему так отвечаете на его вопросы...

ничего оскорбительного в этом нету, врать потенциальному работодателю не считаю хорошим тоном. а придирки они и в Африке придирки
по поводу заглавных букв в начале предложения - эту формальность можно добавить.
Кстати, я считаю крайне оскорбительными шаблонные сообщения службы поддержки. это хуже чем полное отсутствие запятых.

P.S. странно, что никто ничего не сказал про непроставленную запятую

вы так говорите, будто бы я об этом не знал. там я постараюсь делать меньше очепяток и ошыбок.

всмысле? вариант реселлерства мне нафиг не нужен.

держать НЕадминистратора.
в вашем варианте администраторов как раз должно быть больше, чтобы было кому отвечать. и скорее всего это отдельный администратор отвечающий на эти вопросы. служба поддержки дешевле чем администраторы.

вы меня сравнили с примером в котором человек вообще не знает что такое интернет.

неужели непонятно почему? я не считаю что это важно. я вообще не понимаю, почему вместо того чтобы спросить, сразу кидаются с криками "иди от сюда, ламер!", правда в более мягкой форме.

видел в данном предложении значило "использовал, но меньше половины возможностей".

я не злой
мне нужна работа, очень желательно в службе поддержки хостинг-провайдера.

Так нужна работа или зарплата?

работа с зарплатой

duken
У Вас такие глубокие познания в области хостинг-провайдинга, что мне теперь "страшно думать" что там за мега-человек по ту сторону экрана.

Всё с Вами ясно. Я думаю это подростковая реакция на критику
Проходит после 16-17 лет. Хотя как у современной молодёжи, не знаю
Без личных оскорблений, сугубо ИМХО. Извиняюсь если чем либо обидел. В этой теме более не отписываюсь.

это реакция на оффтоп
критики (почти) небыло

Прежде, чем осуждать чью-либо безграмотность, не пробовали хотя бы свои сообщения перечитывать (и исправлять ошибки)? И, кстати, на вашем сайте comfoplace.com, как минимум, 2 ошибки на страницу (на той паре страниц, что я посмотрел).
Накинулись, понимаешь...

Не приведёте примерчики таких вопросов-ответов? И, желательно, таких, которые нельзя хотя бы в FAQ занести?


А оно что, требуется?

И ещё много чего может пригодиться. А можно и обойтись.

Какой-какой? Гра_мм_отный? И как же он нужен? "Так же" или "также"?

Перетаскивание огромных сумок с книгами по пригороду что-то дало будущему хостеру?

Это не формальность. Это -- требование правил русского языка. Выбирать, на каком языке общаться -- на русском или на птичьем (который в большинстве случаев используется только для того, чтобы скрыть безграмотность), выбирать это -- исключительно Вам.

Это -- идеальная ситуация, когда самые частые вопросы пользователей уже заведены в шаблоны, и отвечающему остаётся только отправить уже составленный грамотный ответ. Подумайте, что лучше: ответить правильно или придумать индивидуальный ответ?

Павел, думаю, хотел сказать, что он получал 15000 работая с утра до вечера таская тяжелые книги, а не сидя перед компьютером со средними знаниями.

Меня возьмёте?