"Если ничего не помогает - прочтите инструкцию" (с)
По крайней мере существование этих страниц избавляет от претензий "стучали, стучали, не достучались".

Но ведь есть среди клиентов еще и я, и edogs, и еще несколько человек отыщется. Вы от нам подобных, более прилежных и внимательных клиентов, готовы отказаться, лишь бы не потерять несколько минут на публикацию такой страницы?

По поводу topsupp.com, не думаю, что нужно тратить много энергии на обсуждение этого проекта, при желании можем пригласить в "Гостиную" автора и обсудить подробно. Сам я все равно не смогу многого объяснить, удовлетворен уже тем, что автор согласился обходиться без далеко идущих выводов.

"отказаться" здесь - это не получить клиента?
Я полагаю, на текущий момент на рынке клиент больше заинтересован в *качественной* услуге и *качественном* решении его вопросов чем получении абы-какого ответа абы-каким способом по типу "лишь бы было".

А если серьёзно - у всех же более-менее такое присутствует.
Всё и сразу и ещё бы за 1 у.е. в год - это обычная голубая мечта практически любого клиента.

Не в коем случае, поэтому именно как Вы написали - так и есть (и было).
helpdesk, email, icq, форум для поддержки
+ livechat для sales
и все подробнейше расписанно на отдельной странице

чтобы был

Это хорошо, но качественную поддержку организовать по многим каналам её предоставления - это не так-то и просто.
По сути, я такого ещё просто-напросто не видел.